Op Koningsdag zijn onze winkels en kantoor gesloten. 

De rest van de week zijn we bereikbaar op werkdagen. 

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je in deze FAQ. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een mail, wij zullen die zo snel mogelijk beantwoorden.

De korting is geldig vanaf 25 april tot en met 27 april. De korting is zowel geldig in onze winkels als in onze webshop. 

Let op: onze winkels zijn zaterdag 26 april en zondag 27 april gesloten!

Ja, de korting is ook in onze winkels geldig, te weten op vrijdag 25 april.

Let op: onze winkels zijn zaterdag 26 april en zondag 27 april gesloten!

Door de drukte is het niet mogelijk om op dezelfde dag een bestelling op te halen.We gaan zo snel mogelijk aan de slag om je bestelling te verwerken en je ontvangt automatisch een email over de status van je bestelling zodra deze is verwerkt. We verzoeken je vriendelijk om op deze mail te wachten alvorens je naar de winkel komt. 

Nee, je kunt alleen pick ups ophalen op onze winkellocatie 'Store & Office' aan de Oostzeedijk 108.

Je ontvangt een email zodra je bestelling voor je klaarligt. Hou er rekening mee dat het door de verwachte drukte langer duurt dan je van ons gewend bent. Pas vanaf dat moment is het mogelijk om je bestelling op te komen halen. We verzoeken je vriendelijk  om op deze mail te wachten alvorens je naar de winkel komt. 

Alle orders worden verwerkt op volgorde van binnenkomst. We kunnen geen helaas orders samenvoegen.

Helaas, wij kunnen geen artikelen toevoegen aan een reeds geplaatste bestelling. Wij adviseren om een nieuwe order daarvoor te plaatsen.

Alle bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden, maar het kan zijn dat het iets langer duurt dan normaal door de drukte. Je ontvangt automatisch een email met de track & trace informatie zodra je bestelling is verstuurd.

Ja, dat kan. Hiervoor gelden de normale retourregels - retourneren binnen 14 dagen, met het geldige aankoopbewijs mits de items ongebruikt zijn. 

Je kunt je aankoop zowel via onze winkels als via post retourneren. Kijk voor meer informatie over retourneren via post op onze reguliere FAQ.

Let op: retourneren is het terugbrengen van een item, en dit staat niet gelijk aan ruilen. Lees verder voor ons ruil-beleid. 

Ruilen kan alleen in onze winkels, binnen 14 dagen, met het geldige aankoopbewijs, mits de items ongebruikt zijn.

Het is niet mogelijk om sale items te ruilen via de webshop, alleen te retourneren. Wil je toch liever een ander item? Dan adviseren wij je om een nieuwe order te plaatsen en je eerdere aankoop te retourneren. Let op: de korting op geretourneerde sale items vervalt automatisch.

Nee, uitverkochte voorraad wordt niet aangevuld. Op = op!

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd.

Ja, je kan bij een online bestelling je online giftcard gebruiken. Je kan deze code gebruiken voordat je je bestelling afrondt in de check-out. Mocht je de bestelling later alsnog retourneren, dan ontvang je het tegoed weer op een giftcard. 

Nee, het is niet mogelijk om een fysieke giftcard te gebruiken voor een online aankoop.
Deze zijn alleen geldig in onze winkels.

Ervaar je andere problemen bij het plaatsen van je online order? Informeer ons via support@susanbijl.nl met een eventueel screenshot/foto van het probleem, samen met je naam, telefoonnummer, en eventueel ordernummer.

Hou er rekening mee dat onze winkels en kantoor gesloten zijn op zaterdag 26 april (Koningsdag) en zondag 27 april, we zijn dan niet bereikbaar. We komen zo snel mogelijk terug op je mailbericht!